商社様

対象製品：継続確認Web　～　MarkONE関連ソリューション

【ご導入前の課題】

これまでは会員様向けセミナーを個別にメール展開しており、様々な課題がありました。

「顧客ごとに内容を変える設定が複雑で工数がかかる」

「メールリストの更新や管理が煩雑でミスが発生しやすい」

「個別メールごとの開封率やクリック率を把握しづらい」

「宛先ミスや誤送信リスクが高くなる」

これまでは、会員様向けに定期セミナーを主催しており、受講者の方へ情報共有やメールにて展開していました。セミナーへの参加可否確認の方法として、主にメールや直接の連絡での手段を用いており、顧客により回答いただくタイミングが異なり、返信や回答のタイミングも異なり、職員の作業量増加が課題となっておりました。
また、回答後も、ご出席状況の管理や、回答を頂いていない方へ、再送など、効率化が求められておりました。

【効果】

これまでは継続確認Web導入により、様々な効果がありました。

「顧客一人ひとりに最適な内容を届け、開封率・反応率を向上」

「リスト更新や一括管理が可能になり、作業時間を大幅削減」

「個別メールごとの開封率・クリック率・反応状況を自動で分析」

「未回答のユーザーにも簡単にメールや通知を再配信可能で、リマインド業務を効率化できる」

「顧客ごとに個別ログインページを用意し、契約情報や会員特典を安心して閲覧可能」

継続確認Webの導入により、リスト情報から会員の方に向けた一斉メール配信やスケジュールの管理、会員の方それぞれに専用フォームを作成、ログインが可能となり、お客様へのご案内、参加可否の確認連絡をスムーズに行える形となりました。