ITサービス会社様

【導入前の課題】

お客様は、メールやSMS・電話等のお問合せ状況を一元化して管理するためのサービスを利用しており、共有・可視化された対応状況の漏れや二重返信の起きない仕組みづくりを実現されています。かねてより、既存の製品機能を更に充実させる手段の一つとして、お客様のシステムから同報配信メールの実現を考えておりました。

【効果】

お客様のシステムと連携が可能なメール配信で実績のある企業の検討を続けた結果、弊社MarkONE統合配信ソリューションとのAPI連携をご採用頂きました。

・1.企業様がそれぞれ同報配信メールを行うことが可能
…お客様の製品では、現在多くの企業様がご利用されており、各企業様、問合せを受け、会員管理だけではなく、製品のオプションサービスとして、各社メールで一斉同報配信を行うことが出来るようになりました。

・2．APIの提供が可能
…MarkONE統合配信ソリューションはメールだけでなくSMSやFAXといった通知をご利用シーンに合わせて出し分けを行うといった事も可能なソリューションになります。
今回API提供にあたり、NWS側の試験環境の提供など、連携確認のための情報提供からご協力させて頂きました。