コンテンツプロバイダ企業様
- 業界
- コンテンツプロバイダ企業様
- 規模
- 従業員1000名以上
- 導入サービス
パーソナライズされたメール配信、効率的な顧客コミュニケーションを実現
MarkONEを選んだ理由
- お客様1人1人に合わせた情報、メールを配信できる
- 簡単にメール配信後の効果測定ができる
- 顧客の一括管理が簡単にできる
- 大量のメールを高速、確実に配信したい
ご提案の内容・効果
【ご導入前の課題】
これまでは、お客様との連絡には、郵送、もしくはメールなどで行っており、各ツールから手動でデータのダウンロードや登録、加工をする必要があり、作業の負担になっていました。
手作業でのメール配信では、作業ミスや配信漏れ、確認工数の増加が課題でした。メール配信システム導入前は、手順が統一されておらず、作業のばらつきや対応遅れが業務の負担につながっていました。
【効果】
MarkONEを利用により、ユーザ情報の変更やメルマガ配信や会員への情報変更(メールの配信する・しない:配信フラグ)など状況確認に加え、条件設定、属性に紐付いたユーザ様毎へメール配信が行えるようになりました。
管理画面からメールの配信エラー等を含む配信結果の確認が容易になり、メール管理がしやすくなり、よりメールを効率よく配信できるうになりました。
短期間かつ低コストで、よりお客様と効率的なコミュニケーションがとれるようになりました。